王立章：供水行业的破局还要等多久?

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供水行业关系到国计民生，是市政公用事业的重要组成部分。回顾20年来水务市场化改革，供水企业一直在努力工作，供水行业的供水能力和服务意识有了很大提高，形成了稳定的区域水务集团供水服务格局。但是，与其他公用事业如煤气、电力、电信、交通、铁路运输等相比。供水行业似乎缺少什么？它也是人们生活的必需品。为什么清洁空燃气的供应如此受到社会的关注，得到如此多的处理，而供水服务却很少受到关注？我们做得够好了吗？我们工作不够努力吗？

公共服务的蓬勃发展

公用事业的蓬勃发展现在是有目共睹的，不仅仅是传统意义上的，如煤气、电力、电信、交通、铁路等。近年来，城市生活污水处理、垃圾处理、城市环卫等。也取得了飞速的发展，中国移动就是其中的一个典型。

多年来，中国移动在供应方面不断创新升级，从模拟网络到数字网络，从2g、3g到4g，给人们的生活带来了翻天覆地的变化。在需求方面，不断挖掘不同客户的深层需求，在客户分类和品牌推广方面下大力气，如为年轻人和学生量身定做的动感地带、口号“动感地带，我的网站就是我的主人”、形象代言人周杰伦等。；高端商务人士全球传播，口号“全球传播，全球传播”，形象代言人王石等。；神州行是为主要使用电话和短信服务的客户推出的，其口号是“神州行，我觉得没问题”，形象代言人是中老年偶像葛优，可谓用心良苦。与此同时，在交易方面，不断推出各种套餐，如家庭套餐、月度套餐和年度套餐，以购买电话账单并将其发送至手机。

不难发现，这些变化和思维不断推动着电信业的新发展，同时也给人们的生活带来了快速的变化。当然，人们可能会说这是由于其相对垄断的竞争地位，但不可否认的是，它积极寻求改变和打破游戏，以及对新客户需求的危机和竞争意识的深度挖掘；有些人会把它归因于电信技术的不断进步，这推动了它的不断变化。然而，其他行业也存在相对垄断和技术进步的现象。例如，在出租车行业，互联网技术已近在咫尺，出租车软件也在逐步引入。他们不主动处理局面，从内部打破局面，甚至从各方面压制局面，想保持自己的垄断地位。事实是滴滴打车从外部打破了这种局面，彻底颠覆了这个行业。

想想供水行业也惊人地相似！市场地位相对垄断，各种膜技术等先进处理技术层出不穷，催生了大量的瓶装水、瓶装水、饮水机、供水站等。我们不禁要问，供水会中断多久？独自打破游戏还是等待被打破？

空:天然气和水对人们来说不是同等重要吗？

2013年，《大气十号》的发布开启了中国的蓝天防御战。根据2017年的监测数据，京津冀、长三角、珠三角等重点地区已经超过了空燃气质量改善的目标。当人们为第一次保卫蓝天战役的胜利欢呼时，他们有没有想过饮用水和空天然气一样重要？水约占人体重量的70%，饮用水安全问题一直非常严重。有很多报道称水中重金属和细菌病原体超标。为什么政府不像重视空气污染一样重视饮用水？

原因取决于空气污染是如何引起公众关注的。回顾当年“引爆”空气污染控制的始末，美国大使馆的pm2.5频频出现在排行榜之外，一线城市爆发雾霾，引起各界名人的强烈呼吁，因为没有人能逃脱空气污染，迫使政府下定决心采取一系列措施控制空气污染。请注意这些关键词:“美国大使馆”、“一线城市”和“名人”。想象一下，如果美国大使馆能从美国带来新鲜的空天然气，一线城市就能免受雾霾的影响，名人就能继续以长期、稳定和低廉的价格购买各种新鲜的空天然气，就像购买矿泉水一样。车里有fresh/きだ。

谁忘记了供水行业

随着社会经济的快速发展和生活水平的不断提高，人们对优质水的需求越来越大。如前所述，不同等级的优质水市场已逐渐被瓶装水、瓶装水、净水器和管道直饮水所占据。企业、事业单位、党政机关、城市家庭等都是不争的事实。，甚至供水公司的办公室里也会有饮水机。根据2017年发布的“100个城市供水满意度调查”，57%的用户不喝自来水，更喜欢选择家用净水器、瓶装水和社区净水器。与三年前相比，选择自来水的居民人数减少了17%，而使用家用净水器的居民比例是三年前的两倍。不知不觉中，自来水已经被用于自我还原，成为冲洗厕所的专用水，这让人们感触颇深。

那么是谁忘记了自来水？显然，经济条件较好的人可以断言美国大使馆不会使用我们的自来水，而且几乎所有名人家里都有饮水机，这些饮水机是他们自己买的或者是制造商送的。这并不奇怪，甚至一些普通的城市住宅区已经安装了净水站，也就是说，高端人群，甚至普通人都有自己的饮用水渠道。谁在乎不同人用来清洗和冲洗厕所的自来水的质量？高端人群不在乎，即使低端人群在乎，渠道也不顺畅。供水不像空天然气那样受重视也就不足为奇了。

人民的冷漠使得供水很难进入政府的视线

第19届全国代表大会吹响了新时代的号角。在党领导一切的政治生态下，以人民和人民的名义为中心，为人民谋福祉，为中华民族谋复兴，是新时期的主旋律。习主席说，人民的利益不是小事，人民的小事是我们党的大事。“人”这个词在中国共产党第十九次全国代表大会上出现了200多次，有3万多字，多次提到“生态文明”、“环境”和“绿色”。然而，肩负着如此重要使命和人民切身利益的供水行业却只字未提。我们没事吧？还是什么都没有？如果我们从中国共产党第十九次全国代表大会的核心逻辑“人民利益”出发，人们忽视的东西当然不会成为党和政府关注的焦点。从前面的分析来看，似乎是这样的逻辑。事实上，水石桥的供水问题并没有得到足够的重视，只是简单地提到了加快水价改革的要求，这与人民的利益相去甚远。如果供水企业只关心不完善的价格机制，总是将其视为企业的“心脏病”，那么未来的供水将面临更大的危机，不仅被遗忘，而且更容易被抛弃、颠覆和取代。这不是危言耸听，而是一个事实，即它已经在逐渐发生。

在城镇，“最后一公里水”的问题亟待解决;在农村，同样存在瓶装水、桶装水的竞争。如果供水企业自己不作为，自然会出现创新的、灵活的、且拥有成熟商业模式的公司去攻克这些市场。未来供水企业不改革，就会被其他人改掉，政府不会允许一个低效率的公共服务机构存在。