环境产业的父爱逻辑

本篇文章1383字，读完约3分钟

在2016年《时代之友》的新年致辞中，罗振宇认为，在商业服务领域，消费者需要什么，企业生产什么，就像孩子想吃什么，母亲为他提供什么一样，遵循着一种“母爱逻辑”——“父亲的爱逻辑”遵循着另一种服务逻辑——用自己的专业服务给予客户信任。 这不仅满足了顾客提出的或相对明确的需求，而且在顾客困惑不解、不知道想要什么和选择什么，或者更不愿意花时间思考如何选择时，也能以绝对的专业自信甚至粗暴的方式告诉顾客。 不要什么都想，听我说，跟着我说。翻译成生活语言是7个字:你不需要明白，听我说！

正如乔布斯的伟大一样，这并不是因为苹果产品引领了消费趋势，而是因为他对时代需求的超前而精确的把握。他能以引领未来的眼光发现需求，并提供相应的专业服务来满足消费者的需求。“消费者不知道他们需要什么。当我们推出自己的产品时，他们发现这正是我想要的。”

罗振宇认为，《父爱逻辑》的服务升级将成为未来的服务趋势。时间成本越昂贵，人们就越不想在选择上花费太多，而是需要一个值得信赖的专业服务提供商来帮助他们提供一套解决方案来达到预期的效果。

事实上，谷歌认为除了时间成本，还有专业成本。有时候，人们不仅不愿意在选择上花太多时间，而且当选择足够丰富时，不知道每一个选择的意义，以及选择后繁琐的协调。实际上，许多“家政服务”或“综合综合服务解决方案”更受欢迎。对于环境产业而言，在环境治理效应和ppp热潮的时代，“爱父逻辑”将催生更多的“综合环境治理”需求。

例如，在环保行业，当政府用来控制污染时，它不仅自己投资，而且还需要购买工程和设备，确定技术方案等。现在，越来越多的政府愿意根据效果来圈地，让实力雄厚、值得信赖的企业以一揽子服务的方式提供综合服务。

例如，2015年4月，首创集团与河南省新乡市签署了150亿元人民币的环境综合治理合作框架协议。在这一战略合作中，双方将探索统筹规划、建设和管理的新模式，如城乡供水一体化、污水处理、垃圾处理、污泥处置、河道处理、中水利用和空气处理等。对于资本和其他行业巨头来说，这种合作正在增加。

在龙头企业的示范下，许多实力雄厚的企业开始积极转型为综合环境服务提供商。如“固体废物领域十大影响力企业”之一的浙江王能，已开始转向从收集运输到焚烧再到能源的一体化处置模式，从前端到末端全面解决当地乡镇垃圾收集问题，提升自身项目的运营规模和循环经济属性。重庆市环卫集团成立于2002年12月，投资近100亿元，从餐厨垃圾和生活垃圾的收集、运输和处理入手，覆盖工业垃圾、建筑垃圾、果蔬垃圾、污泥、病畜和死畜等处理领域，构建了固体废物清运和处理产业链。

cd方阵的许多实力雄厚的技术企业和设备企业也在朝着这个方向转型。例如，环卫设备领域的龙头企业马龙环卫主要从事城乡环卫、市政管理、公路等领域的专用道路清扫车、垃圾收集运输车及设备的研发、生产和销售。启动了“环卫设备+环保服务”的两翼战略，并积极向下游环卫服务延伸，旨在成为环卫领域的综合解决方案提供商。

在环境效应时代，效应的实现需要7个、8个甚至更多的环节，而所有这些环节都需要极致的服务，所以一个企业恐怕不可能在每个环节都做到极致。未来，环保服务必将是一种航母模式，通过a b方阵的行业巨头与cd方阵的中小企业领袖之间的股权合作或战略合作，形成一个个人导航的空航母战略族群，为政府提供综合服务，解决环境问题。