8月 北京共受理生态环境投诉举报事项15375件

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2019年8月，北京市共受理生态环境投诉举报事项15375件，其中北京市生态环境局接收547件、北京市政府服务热线管理中心12369专席接收14828件，已办结15165件，正在办理中210件。

生态环境投诉举报按受理渠道分类

受理的生态环境投诉举报事项按受理渠道分：来信12件、来电14850件、电子邮件179件、微信334件。

生态环境投诉举报按要素分类

受理的投诉举报事项按涉及环境要素分：大气问题占38.3%，噪声问题占55.4%，水问题占2.6%，固体废物问题占1.4%，辐射及其他污染问题占2.3%。

大气污染方面，8月份反映餐饮油烟、扬尘等问题相对较多，分别占涉大气举报的25.5%和19.5%;噪声污染方面，反映社会生活噪声较多，占涉噪声举报的41.8%;水污染方面，反映地表水污染较多，占涉水举报的45.8%。

生态环境投诉举报按发生地分类

2019年8月，办理群众反映的生态环境诉求数量较多的是：朝阳区、丰台区、海淀区、昌平区、通州区。

北京市民发现环境违法行为可随时举报

北京市民可以随时通过12345或12369热线电话、“12369环保举报”微信、电子邮件等渠道举报身边存在环境违法行为。在收到市民投诉举报后，北京市生态环境投诉举报中心工作人员按照属地管理和分级负责原则，及时转交北京市生态环境局或各区有关部门办理。在投诉举报案件办理过程中，工作人员会根据相关工作规范，全程跟踪;生态环境执法部门将根据举报人提供的线索开展调查，并依法依规处理。