首届供水联合开放活动 沟通效果显著

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2013年3月22日是第21个世界水日，由中国供水服务促进联盟组织的“2013年首次联合开放供水”活动正在如火如荼地进行。来自湖南、广东、江苏、澳门、四川、山东、福建、云南、湖北、广西等省市的26家水务公司于22日至23日组织了为期两天的富水开通活动。

这次联合开放活动的主题是“认识自来水”。参加活动的26家自来水公司在两天内开展了普及供水知识、宣传行业、参观水厂和水质监测站、回答饮水安全等各种活动，并与公众沟通，听取他们的意见和愿望。

这两天的活动是“2013首届供水联合开放活动”的重要组成部分，也是中国供水服务促进联盟打破供水行业与公众沟通障碍的创新尝试。虽然这两天的活动时间有限，但却给公众上了一堂了解供水知识的生动课。今后，供水开放活动将定期举行，并将开展更多的活动。

思考饮用水的来源，理解造水的困难

在这次活动的帮助下，所有参与单位都向公众普及了制水知识，使公众能够沉浸式地了解自来水的生产过程，从而提高了节水意识。通过这次活动，许多人认识到在自来水生产中“滴水难滴”。

常熟中法水务有限公司组织当地学生代表参观常熟第三水厂

活动期间，参展水务部门带领公众观看了由中国供水服务促进联盟精心策划的供水行业宣传片，让公众见证了自来水的生产过程和供水企业员工的辛勤劳动。许多人说他们以前不知道水厂的工作，这次活动让他们对自来水有了更深的了解。

佛山市顺德区水务控股有限公司在组织市民参观水厂时，介绍了公司在保证水质方面的投资和工作。公司副总经理梁表示，去年顺德供水公司投资5000多万元进行管网改造，今年计划投资1亿多元改善管道的水环境。

现场观察自来水生产过程，从远处了解水的生产和供应的复杂性，公众深刻认识到水资源的珍贵性和保护水源的重要性。当绵阳市民参观绵阳第三水厂时，他们情绪激动地说:“我以为自来水是在水中加入漂白粉，然后沉淀出来的。”上面的干净水将被我们使用。原来净化水是如此麻烦，你以后不能随便浪费水。”

东莞高淳供水有限公司组织当地小学生观看“供水行业公益视频”

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受益于教育、娱乐、多样活动和普及供水知识

22日和23日，参与开放活动的水务部门组织公众参观水厂或水质监测站，部分游客为当地中小学生。“教育应该从娃娃开始”，这和普及供水知识是一样的。所有参赛单位都展示了他们的“独特技能”来招待这些“小业主”。

长沙水务集团带领120名社会各界市民代表和20多名沙子堂宇泰小学学生代表参观了长沙市第二水厂，详细介绍了湘江水转化为自来水的全过程。现场，长沙供水公司的发言人专门介绍并解释了水厂的各个工艺环节。

珠海水务集团组织并带领100多名学生和用户代表参观了珠海南水厂和国家城市供水水质监测网珠海监测站——珠海水务集团监测研究中心。此外，超过30个人自己的水样被测试，以帮助人们了解饮用水。

中山公用事业集团有限公司水务事业部及其十四家分子供水公司在两天内组织了近2000名学生和市民代表参观水厂，并开展了一系列户外宣传活动。在参观大丰水厂期间，中山市公共水务事业部专门指派讲师向学生、市民代表和当地媒体记者介绍和讲解水厂的整个供水过程，现场活动热烈。

中山公用事业集团有限公司水务部组织学生和市民代表参观水厂

绵阳水务(集团)有限公司组织绵阳市跃进北路齐一学校85名师生参观第三水厂，体验自来水生产，科学认识自来水，并赠送活动吉祥物“水娃陶涛”、“供水20讲系列科普系列”。更重要的是，跃进北路学校在绵阳第三水厂建立了“校外教育实习基地”，这将有助于学生长期开展实践活动，进一步了解自来水，引导学生关注水资源，养成节约用水的生活习惯。

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集思广益。水务署听取公众意见

这次供水开放活动也为公众提供了与供水企业管理者直接沟通的机会。公众可以直接向供水企业的相关人员反映用水的困惑以及对供水服务的意见和建议，从而拉近供水企业与公众的距离。

澳门水务公司搭建平台接受公众咨询

成都供水有限公司设立展位接受公众咨询，并派发“供水20讲系列科普丛书”

佛山市顺德区水务控股有限公司于开放日在顺德区顺风山公园设立了党代表接待处，接受公众咨询，收集公众对顺德供水的意见和建议。

市民在参观自来水厂的同时，也向供水企业的管理者反映了一些困惑。当淮安市民参观开发区自来水厂时，他们提出了一些问题，即一些抄表员不读表，不估计表数，一些家庭连续几个月争夺相同的水费。供水企业负责人表示，今后将加强对抄表员等部门的监管，更加关注互联网用户的需求，进一步完善网上回复系统，始终接受网名监管，营造互信的供水环境。

经过两天的联合开放日，“2013首届供水联合开放日”已逐步进入高潮。据悉，同期供水联合开放活动还将评选供水动态人物，并将于4月12日至13日在即将举行的“2013(第11届)水产业战略论坛”上举行颁奖晚会，公布评选结果，系统展示供水开放活动的成果。欢迎水行业人士关注论坛和对供水有所触动的人士的评选，并积极参与评选活动。