范晓军：澳门自来水公司新纪元(文字直播)

本篇文章479字，读完约1分钟

中国水网消息由清华大学和中国水网主办的2010年城市水战略论坛在北京友谊宾馆举行。4月2日下午，澳门供水有限公司执行董事范小军就澳门供水有限公司在新时代的主题发表了讲话，介绍了澳门供水有限公司的现状、特许经营权的延续以及延长后的供水特许合同内容的变化。

值得关注的演讲内容还包括澳门供水有限公司在延长供水特许合同方面的经验和启示:
技术和人才是基础。经过近25年的运营，供水公司已经具备了提供供水服务的最佳技术和人才，能够满足用户和政府在水量、水质和水压、付费等各项服务指标上的需求。

服务是核心，良好的服务赢得了人们的心。不同专业组织进行的民意调查显示，水公司是最好的公共服务提供者之一。因此，政府决定延长自来水公司的合同，并没有遇到公众咨询过程中的巨大阻力。合同延期是运营商、客户和政府的双赢局面。

政府理念和监管非常重要。简单的监督机制，考虑和保护公众的利益，考虑和平衡服务提供者的利益，适当和及时地承担责任，并根据这些想法作出选择和决定，是供水特许权合同续约谈判成功的关键。

作为供水行业特许经营模式的经典案例，澳门自来水公司的成功经验值得思考。