市场化的水务运营企业发展策略选择

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陆(深圳市大同水务有限公司总经理，教授级高级工程师)和(深圳市安水务投资有限公司战略发展部总经理，博士)摘要通过分析国内水务行业的市场环境、发展前景、竞争格局和演进趋势，分析了中国专业水务运营商在市场环境中的生存发展环境及影响因素 然后指出，通过建立战略联盟、建立支持系统、实施品牌战略、打造优秀团队，可以拓展运营公司的生存空空间，确立行业的市场地位 关键词:市场运作联盟支持品牌团队1。分析水务行业面临的市场环境和演变趋势，中国水务市场迎来了21世纪前所未有的发展机遇，被称为水务世纪。在投资者眼中，水务行业已经成为增长最快、最具潜力的行业之一，年增长率为15%,市场规模达数万亿空 据初步估计，到2010年、2030年和2050年，中国城市化水平将分别达到40%、50%和60%，相应的城市需水量将分别增加到900亿立方米、1200亿立方米和1500亿立方米左右。 根据中国“十五”计划，供水行业的年产值将从6700亿元增加到近2000亿元 城市污水处理率也应该从目前的29%提高到45% 据预测，2005年仅污水处理一项就将占有4000亿元的市场份额 2002年底，作为中国为数不多的垄断市场之一，水市场开始开放 由于缺乏对水产业特点和政策的系统研究和把握，水产业固有的政策风险因素，如价格管制、收入空窄、资本沉淀强、回收期长等，在一定程度上被忽视了 摆在投资者面前的是诱人的发展前景，空.的利润很高一段时间以来，各路大军纷纷涌入中国的水市场，呈现出相互竞争的繁荣景象 政策风险是水投资者必须面对的最大风险之一 不同的市场利益相关者从不同的角度或多或少地干预或影响了水市场的发展，甚至决定了水企业的利润水平 就水务行业的公共福利而言，政府必然会高度重视并干预其运营安全和价格 随着竞争门槛的提高和竞争的加剧，空的利润逐渐减少，政策风险也越来越明显。在市场环境下，水务投资的专业性、长期性和适度收益率的特征日益明显 激情过后，水务投资者逐渐意识到，只有持续高效的运营才是获得稳定收益的主要途径 水利工程的设计过程、工程造价、水处理技术、运行成本和管理效率直接关系到工程的利润与否 所有这些因素的综合效果完全取决于运营团队的专业素质 随着水市场规则的特殊性以及投资者盈利模式和投资意识的变化，水务运营公司在专业化、技术化、品牌化和运营化等方面的比较优势将更加突出 随着市场的逐步成熟和规范化，在效率原则下专业水务运营细分市场的诞生土壤已经基本具备 由政府监管下的用户、投资者和经营者组成的全新的市场化水产业必将成为中国水市场的主流发展方向 2.市场模式确立了专业水务运营公司的发展战略。自2002年以来，中国的水市场是世界上仅有的私人水投资保持快速增长的地区之一 水利投资具有自然垄断、投资周期长、收益相对稳定、现金流充裕的优势。同时，它也存在投资回收期长、资本沉淀强、政府监管下的价格听证、收益率不能实现快速增长等缺点 中长期资本是支撑水务行业的支柱，大多数投机性和营利性较强的商业资本很少受到重视 因此，这也在一定程度上决定了专业水务运营公司与客户之间的中长期合同合作 随着水务市场化的深入和行业政府色彩的逐渐淡化，资本将在公用事业投资领域占据越来越重的比重 随着金融资本(尤其是国债)在水务行业的比重逐渐降低和淡出，世界水务巨头、大型水务专业投资公司(国有或民营)、非水务投资集团(国有或民营)、水务上市公司和地方水务公司将逐渐成为中国水务市场的主导投资力量 水务投资的特点和资本在水务发展中的核心地位将直接影响甚至制约水务运营公司的市场定位、发展战略、运营管理和盈利模式 从服务角度来看，专业水务运营公司的主要服务对象是投资者和商家(或地方政府) 在当前的水市场中，两者的服务比例有着非常明显的差异 在市场化初期的中国水市场，水投资者在专业水运营商的服务名单中仍然占据核心地位 市场份额直接影响或决定着水务运营公司能否在行业中实现规模效应，确立自己的行业地位，在投资者和商家(或地方政府)的眼中打造品牌 3.专业水务运营公司在市场竞争中的生存和发展战略选择3.1与知名水务投资者和项目管理服务机构建立战略联盟是增加市场参与、提高项目成功率、提升品牌价值的快速有效途径 如何通过联盟或契约关系实现“与资本共舞”，在大资本水务竞争中寻求专业生存和发展，是水务运营企业必须面对的严峻挑战 市场经济的契约性是战略联盟存在的基础 在企业发展的不同阶段，战略联盟的作用或大或小，联盟的形式也多种多样，联盟的对象因其需要而受到重视 但是联盟只有一个核心，那就是优势互补、降低风险、降低成本(包括交易成本)和提高竞争力 据不完全统计，在世界500强企业中，平均每个企业与其他企业或组织形成了60多种战略联盟 中国水市场推进市场化的时机是在市场整体利率较低的时期。政府加大了对房地产、钢铁等五大过热行业的宏观调控力度，但各种经济金融政策和地方水务投资此前都表现出罕见的支持和热情 水利投资项目如雨后春笋般涌现，各行各业的人都加入了淘大部队的行列 有一段时间，投资者一个接一个地到来，水行业非常活跃 在过去的2004年，这种情况发生了一些微妙的变化 专业投资公司和实力雄厚的品牌公司经常在一些具有良好市场潜力的大中型水利项目的竞争中胜出 作为一家专业的水务运营公司，我们必须高度重视市场趋势的变化，千方百计与水务市场的强势参与者建立不同形式的战略联盟，以扩大其在运营市场的份额 战略联盟战略的应用应在不同阶段得到重视 在创业初期，应更多地利用和充分发挥股东资源优势，通过建立多种渠道拓展经营市场，尽快形成规模效应，树立行业声誉 进入稳定期后，要淡化股东色彩，树立客户第一、服务第一的企业形象，向社会提供水利工程咨询、水利工程(建设)管理和水利工程运营服务，构建覆盖水利产业链的完整服务体系，使产业链中的上、中、下游服务优势互补，为运营管理的终端服务创造更加优越的条件 逐步形成以品牌建设、技术创新、高效管理和诚信服务为核心的市场竞争力 3.2建立动态的、技术先进的专业运营支撑体系是巩固和提升运营公司核心竞争力的关键 知识管理是专业运营公司运营模式成功的关键和标志 水务运营公司的专业性是基于专业技术人员还是基于支撑平台，在公司运营模式中起着至关重要的作用 人力资源是技术和运营的直接载体，其在整体运营模式中的作用是不可替代的 如何收集分散在个体之上的知识和经验，实现知识和信息的共享，是以智能、技术和服务为核心的水务运营企业知识管理创造价值的关键 这必须依靠建立一个以动态数据库为核心的强大的知识管理和支持系统 让该系统承担公司扩建或运营水利工程的后台支持，同时使其成为技能培训、技术咨询、成本分析、财务计算、施工管理、试运行和试运行方案的提供者和分析平台 让整个公司的运作建立在团队建设的机制上，而不是以人为本 从而为企业的标准化管理和专业化服务提供高质量的同质化和标准化保障 2.3品牌第一市场发展战略是决定企业价值的根本战略。根据市场环境和自身能力，不同阶段的专业水运营商的发展战略和管理模式应该有所不同和侧重 品牌战略是贯穿整个企业发展历史的核心战略，它决定了专业水务运营企业能否在行业中长期生存和发展 服务是运营的主导产品，水务市场化带来的竞争必然会使投资者或运营商的利润减少/0/，水务运营公司面临的服务利润压缩也是不可避免的 品牌的价值在于，一方面，它可以帮助企业避免陷入低成本的恶性竞争漩涡，通过提供与竞争对手明显不同的高质量差异化服务，为企业创造合理的利润。 另一方面，专业品牌的价值在于它可以极大地提高企业拓展和获得水务运营项目的概率，并通过扩大市场份额和降低综合成本获得可观的市场规模效益 2.4建立长期稳定的专业运营团队是保证企业发展战略实施和持续高效的核心战略。作为知识经济时代的管理服务企业，专业水务运营公司与管理咨询和酒店管理公司在服务对象、服务领域和管理模式等诸多方面或多或少存在差异，但它们都有一个共同点，即所提供的产品和服务更多地依赖于在一定机制下高效运作的专业团队。 因此，团队建设、培训和质量改进以及激励机制的建立和完善在运营公司的发展战略中始终占据着重要的地位和份量 如何建立以人为本的人力资源管理体系，是运营企业必须高度重视的问题 (中国水网专题文章)