2013年全国百个城市供水满意度调查启动

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自来水关系到居民的生命安全和健康，已成为当今社会的焦点之一。人们对当前的水价、水质、供水服务等方面了解多少，感受如何，是否满意，已经成为供水企业共同关心的问题。为此，中国供水服务促进联盟下属单位中国水网对全国供水服务水平较高的100个城市进行了筛选，并对当地供水情况进行了用户满意度调查。

这是中国水网连续第三年在全国范围内开展城市居民供水满意度调查。与2012年开展的“70个城市供水服务满意度调查”相比，本次调查覆盖面更广，城市更具代表性。在问卷调查中，本设计充分从用户感受出发，更加注重用户生活中对自来水的切身体验。

根据本次调查，中国水网将中国100个目标城市划分为东北、华北、华中、华南、华东、西北和西南7个区域，采用区域内横向和纵向重点细分指标相结合的比较统计形式，突破了以往的“全国列表”模式。从具体情况出发，最大限度地避免了客观因素在不同地区的影响，重点关注了影响供水满意度的人为因素，从根本上增强了本研究报告对改善供水行业服务的现实参考意义。另一方面，本次调查可以说是中国主要城市供水满意度现状的集中展示，也是各地水务部门在供水这一重要民生工程中的一场无形的较量。

相信通过此次调研，全国不同地区、不同分支机构的优秀供水企业能够扬长避短，同时促进区域内、行业内深入有效的专题交流，相互交流学习先进经验，促进供水行业的共同发展，最终达到更好地为广大用户服务的目的。

《2013年中国100个城市供水满意度调查报告》将于2014年3月底在北京举行的2014(第12届)水产业战略论坛上正式发布，并将在后期向地方政府部门、供水企业和相关单位广泛分发，敬请期待！

附件:供水满意度调查的100个城市名单